Diventare un
comunicatore di successo
DURATA: 1 GIORNO
22
giugno 2010 | 17 dicembre 2010
OBIETTIVI
- Conoscere tutti gli
elementi della comunicazione
- Capire come gli altri ci
giudicano e imparare a cambiare il proprio atteggiamento di conseguenza
- Accrescere l’assertività
e l’autostima
- Imparare come gestire
situazioni difficili e conflittuali
- Imparare l’arte
dell’ascolto
- Sviluppare un’immagine
forte, professionale e credibile capace di ispirare fiducia
- Imparare a scrivere in
modo chiaro ed efficace
PARTECIPANTI
Responsabili
della comunicazione e delle relazioni esterne, dirigenti, quadri, imprenditori e tutti coloro
che hanno bisogno di comunicare in modo efficace in azienda
PROGRAMMA
L’AMBIENTE DI LAVORO
La cultura organizzativa e il suo
impatto sul comportamento
- L’approccio formale e
quello informale
- Comunicare con la
tecnologia moderna
In cosa consiste la
comunicazione efficace
- Analisi del comportamento
e della sua origine
- Dirigere la
conversazione attraverso le domande
L’impatto dello
stile personale sulla comunicazione
- Identificazione degli
stili comunicativi
- Come stabilire il
"rapport"
- Mirroring, pacing e
leading
La risoluzione del
conflitto attraverso le tecniche di comunicazione
- Comprensione della natura
del conflitto
- Raggiungere risultati
positivi attraverso il comportamento assertivo
- La negoziazione e il
risultato win/win
Tecniche di
presentazione e di persuasione
- Rendere il messaggio
chiaro e di impatto
